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    我国净水器市场该如何监管?

    随着人们生活水平的提高,越来越多的市民认识到净化水的重要性,净水机产品也逐步进入普通家庭中。记者在沈阳各大超市与家电卖场里看到,目前市场上净水器(机)产品牌子众多,有的卖场有十几种牌子的净水器,价格差异大,少则二三百元,多的达到几千元,产品质量参差不齐,令消费者很难选购。
        针对这种现象,中国消费者协会日前发布提示,消费者选购净水器时,可以通过卫生部或省级卫生部门网站查询所购净水器是否获得批准,净水器使用时要根据不同情况“换好芯”。


           首先,清理各个行业之前制定的繁多芜杂的净水器产品推荐性标准,尽快制定并发布统一的、系统的国家强制性标准。要用标准来规范市场,规范企业,保护企业,促进企业良性发展。在制定国家标准时要将关键零部件的涉水指标、整机性能指标、电器安全指标、出水卫生安全指标等重点考虑,并对关键零配件的通用性进行规定,以便消费者后续对所购买产品的关键零配件的更换也能得到保证。


      其次,加强对净水器产品的全流程监管力度。要把净水器产品纳入到工业产品生产许可证管理范围。净水器作为一种可提供直接饮水的产品,国家应该采取严格的监管措施,提高行业入门门槛,制定严格的生产许可证审核细则,确保企业具备必要的生产、检测条件并且产品通过国家权威机构检测后取得工业产品生产许可证才可生产、销售。另外,按照《食品安全法》的有关规定,卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理各部门按照各自职责分工,各司其责、密切配合,确保净水器产品在生产、流通、售后服务各方面得到有效监控。


      还有,必须制定售后服务标准和规范。净水器产品的生产制造完成仅仅是产品形成的开端,售后的安装和维护也是保证产品质量不可缺少的一部分。售后服务标准和规范要对净水器的安装、出水水质检测、滤料更换、移机等服务做出详细的规定。一方面可以指导厂家提高售后服务质量,另一方面对厂家和销售商也是一种约束,以保障消费者的权益。


      最后,作为净水器生产企业,要树立“以技术和服务来赢得市场”的理念。一方面要加强自律,具备强烈的质量意识,要把技术重点放在以先进技术解决目前净水器还存在的各种问题,比如在滤芯开发方面,既提高效能,又能延长使用周期,既能彻底地去除水中对人体有害的物质,又能最大限度地保留对人体有益的物质;又比如,如何才可以进一步提高智能化水平,实施水质的自动监控,让消费者可以及时了解滤芯使用情况,及时更换滤芯等等。


      另一方面,生产企业要在售后服务方面加大改进力度。首先生产企业要加强对经销商的各种技术指导和业务培训,提供技术支持和后勤保障,让经销商掌握净水器的原理、性能、安装、维修和服务,成为生产商与用户之间的桥梁。其次,建立用户电子档案,为客户提供产品终身的优质服务,解决消费者后顾之忧。另外还可以根据当地的水质和使用条件,协助用户正确选购合适的净水器;制定合理的维护计划,上门服务、定期维护、及时维修,避免净水器超期服役等等。


      但我们也必须清醒地认识到,净水器行业存在的问题不是一天形成的,更不仅仅是一个国家标准就可以解决的。国家标准的即将实施只是一个开始,净水机行业如果想快速健康成长,还需要各方面更大的努力。


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